한 에이전트가 자신의 역할 범위를 벗어나는 요청을 받으면 적합한 다른 에이전트에게 대화와 맥락을 넘기는 메커니즘.

개념 설명

고객 지원에서 일반 상담원이 기술 문제를 받으면 기술팀으로 전화를 넘기는 것처럼, 에이전트도 자신이 처리할 수 없는 요청을 다른 전문 에이전트에게 넘긴다. 핸드오프 시 대화 이력과 맥락이 함께 전달되어야 사용자가 같은 말을 반복하지 않는다. OpenAI Swarm이 이 패턴을 핵심 기능으로 구현했고, A2A 프로토콜도 에이전트 간 핸드오프를 표준화한다.

사용 예시

멀티에이전트 고객 지원 시스템에서 일반 문의 에이전트가 "결제 오류"를 감지하면 결제 전문 에이전트에게 핸드오프한다. LangGraph에서 조건부 엣지로 구현하거나, OpenAI Swarm의 handoff() 함수로 에이전트 전환을 정의할 수 있다. 핸드오프 기준(언제 넘길지)과 맥락 전달 범위(무엇을 넘길지)가 설계의 핵심이다.